Claude 怎么退款？

一名用户通过美区 Apple 礼品卡订阅 $20 的 Claude Pro 后，次日因未通过 KYC 验证导致账号被暂停且申诉失败。该用户在等待 5 天后仍未收到退款，发帖求助咨询 Claude 账号被封后是否会自动退款或需要主动申请。