Claude 账号被封且拒绝退款该如何处理

一名用户在手机 Chrome 中通过 Apple Pay 订阅 Claude Pro，使用约 2 天后账号被封禁。在账号申诉失败后，该用户申请退款同样遭到拒绝，正寻求通过苹果客服渠道维权是否有效及相应解决方案。