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手机号被电信以大模型涉诈研判为由停机,用户通过工信部申诉成功恢复服务
[生活] 电信无故停机,和电信的 battle 流程,给各位 V 有参考
AI 导读
深圳电信用户因手机号被大模型研判涉诈遭无故停机,在客服拒绝提供具体证据后向工信部提交申诉,最终成功恢复服务并获补偿 10 元话费。电信此前要求用户前往营业厅签署保证书,用户随后依据《个人信息保护法》中自动化决策相关条款及《反电信网络诈骗法》提起申诉。作者公开了申诉书全文,供遭遇运营商算法误判停机的用户参考维权。
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