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电信大模型研判涉诈致用户停机,工信部申诉后恢复服务获补偿

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先了解这件事

AI 综述

深圳一名电信用户因手机号被大模型研判涉诈遭到无故停机。在电信客服拒绝提供具体证据并要求其前往营业厅签署保证书后,该用户依据《个人信息保护法》中自动化决策相关条款以及《反电信网络诈骗法》,向工信部提交申诉。最终,该用户成功恢复手机号服务并获补偿 10 元话费。该用户随后公开了申诉书全文,供遭遇运营商算法误判停机的其他用户维权参考。

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沿着报道,了解事件的不同侧面。

10月27日
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    手机号被电信以大模型涉诈研判为由停机,用户通过工信部申诉成功恢复服务

    深圳电信用户因手机号被大模型研判涉诈遭无故停机,在客服拒绝提供具体证据后向工信部提交申诉,最终成功恢复服务并获补偿 10 元话费。电信此前要求用户前往营业厅签署保证书,用户随后依据《个人信息保护法》中自动化决策相关条款及《反电信网络诈骗法》提起申诉。作者公开了申诉书全文,供遭遇运营商算法误判停机的用户参考维权。

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